miércoles, 28 de febrero de 2018


El impacto de la tecnología en la empresa



El impacto de la tecnología en la empresa ha sido cada vez más importante en los últimos años en que cada vez se han ido incorporando nuevas tecnologías y se ha producido un gran avance dentro de la propia tecnología. Cada vez las tecnologías facilitan las tareas de la empresa y producen innovación, lo que hace que las empresas que no se suman a estas tecnologías se vayan quedando atrás.
Una empresa que incorpora las nuevas tecnologías es más competitiva, cuenta con mayores recursos de producción y competitividad, mientras que las que  no invierten en tecnología se van quedando atrás, bien porque no tienen las mejoras que las demás empresas o su capacidad productiva es mejor. Esto depende mucho de la empresa de la que se trata, pero está claro que una empresa que va incorporando nuevas tecnologías se encuentra en avance constante.
Existen dos problemas relacionadas con la importancia de la tecnología en la empresa: la tecnología se está renovando constantemente de manera que la inversión cada vez es mayor y existen muchas empresas que no son capaces de ir avanzando a su ritmo por su capacidad económica, y la dependencia total que existe de la tecnología en muchas empresas de manera que si se produce un fallo en la informática o internet o las tecnologías de la empresa la empresa se encuentra totalmente desamparada y en muchas ocasiones sin poder continuar hasta que esto sea solventado.
Además de estos dos inconvenientes, los trabajadores de las empresas deben ser entrenados y formados para conocer las nuevas tecnologías, con la consecuente necesidad de recursos de formación y tiempo para esta formación. Constantemente se tiene que hacer un reciclaje formativo por parte de la plantilla. Además de esto, existen nuevas necesidades relacionados con las tecnologías, como la protección de datos personales o lopd entre muchas otras.
Existen muchas tecnologías de alta importancia en la empresa que han crecido en los últimos años: nuevas herramientas de producción, nuevas herramientas de gestión, nuevas herramientas de formación, nuevos programas informáticos, nuevo hardware, nuevos aparatos de trabajo, nuevas herramientas de comunicación (internet, email, redes sociales), etc. Han cambiado mucho las cosas desde que el fax era un elemento muy importante de comunicación y muchas empresas tenían que hacer muchas labores manualmente.
Está claro que la tecnología ha tenido un impacto muy grande en todas las empresas, desde las que pueden permitirse todas las altas tecnologías, las que sólo pueden permitirse una nueva herramienta de trabajo, las que utilizan internet en la empresa o las que tienen su página en las redes sociales. Todas las empresas, de una manera u otra, tienen una dependencia importante con la informática y las nuevas tecnologías. Esto en parte es bueno, mientras todo vaya bien.


La destrucción de documentos y archivos que no necesita la empresa
https://secure.gravatar.com/avatar/cf31b00f535fbbabc6861ab8b675f559?s=50&d=blank&r=g
Gestion documental – Destruccion de documentos y archivos. Importancia de la destruccion de documentos o archivos. Como destruir documentos y archivos de ordenador de manera segura
La destrucción de documentos que ya no se necesitan, es decir documentos que no se deben conservar, no sólo permite un ahorro de espacio y coste de almacenamiento de estos documentos sino que también permite que ninguna otra persona pueda acceder a estos documentos, independientemente de que se encuentren obsoletos o no. Si bien es cierto que en la actualidad se digitalizan y guardan en soportes informáticos los documentos que es necesario guardar, los que no se deben guardar no sólo se ahorra de digitalizarlos sino que también se deben destruir.
La destrucción de documentos se puede hacer por medio de máquinas especiales destructoras de papel para que de esta manera se garantice que los documentos que contienen información confidencial no caigan en manos indeseables. Esto es obligatorio por la Ley Orgánica de Protección de datos.
Antes de que se utilizara la destrucción de documentos de forma segura, muchas empresas solamente se dedicaban a tirar los documentos completos en la basura o cortados por la mitad de manera que se pudiera acceder a los datos de manera muy fácil, algo peligroso cuando se trata de datos personales.
En la actualidad, no sólo se destruyen documentos con máquinas especiales sino que hay empresas que encargan la destrucción de documentos a entidades especializadas en la destrucción de documentos de empresas.
Es muy importante saber que en el ordenador también se tienen que destruir de manera segura los archivos del disco duro. Esto no es tan sencillo como parece ya que muchos archivos se pueden recuperar fácilmente, al menos una persona con conocimientos técnicos puede hacerlo.
Antes de destruir los archivos del ordenador se debe considerar queé es lo que se borra y lo que se debe considerar, borrando archivos confidenciales que ya no son necesarios. Existen muchos programas de destrucción de archivos, tanto gratuitos como de pago, aunque con conocimientos técnicos se puede hacer.
Es necesario saber que cuando se da a eliminar un archivo del ordenador sólo desaparece de la vista, al mismo que al formatear el disco tampoco se destruye completamente. Esta es la razón por la que estos archivos se pueden recuperar.
Para eliminar un archivo que no puede recuperarse después se debe guardar algo encima del mismo archivo en el disco duro, algo que sólo se puede restaurar por medio de equipos especiales. Por eso mismo, sin conocimientos se puede contratar a alguien para la destrucción total de los archivos o utilizar algunos programas de destrucción de archivos, como Eraser.
En todo caso, la correcta gestión de los documentos y archivos es muy importante, tanto a nivel de seguridad y confidencialidad de la empresa y a nivel de datos personales como para evitar que cualquier tipo de documento no caiga en manos que pueden hacer un mal uso de ella incluso a nivel de competencia.


El negocio de la compra y venta de empresas

crisis. Como sacar el mayor provecho a una empresa en crisis. Vendo mi empresa o no. Los entresijos de la compra y venta de empresas
En los últimos años ha crecido constantemente el negocio de compra-venta de empresas, sobre todo empresas en crisis, tanto que existen empresas especializadas en la compraventa de empresas en crisis o en situaciones financieras difíciles.
En la actualidad, también se utiliza la oferta y demanda de asesores de venta de empresas como una idea de negocio que además ofrece una alta rentabilidad. Son muchas las empresas que no se ven capaces de sacar adelante su empresa o les cuesta por los tiempos difíciles en que nos encontramos, y también hay muchos inversores o personas que detectan oportunidades de negocios en empresas que tienen un alto potencial de crecimiento.
En ese momento, existen dos figuras que se buscan, comprador-vendedor, inversor-empresario, ofreciendo una oportunidad de negocio muy importante a personas con experiencia y conocimiento en gestión de empresas así como contactos en el mundo de los empresarios y las inversiones. Muchas personas se dedican exclusivamente a gestionar esta compraventa preparando todos los trámites, y convirtiéndose esto en una profesión de alto potencial.
Si la empresa se encuentra en crisis, existen muchas empresas que pueden trabajar para solventar esta situación, por lo que compran empresas que de otra manera acabarían muy mal o cerrando con deudas. Existen muchos compradores de estas empresas que además ponen a salvo el patrimonio y liberan de deudas.
Para comprar empresas existe el contrato de compraventa de establecimiento mercantil a través del accionario que esun modelo de contrato mediante el que el vendedor indica que va a entregar un establecimiento mercantil como conjunto de bienes y el comprador paga por él un precio determinado para adquirir la totalidad de sus participaciones o acciones. Existen muchas cláusulas que hay que tener en cuenta en este caso: entrega, objeto, previo, reserva de dominio, obligación de no competencia, seguro, evicción y saneamiento, ley y jurisdicción y arbitraje.
Es de destacar que esta es una cuestión que se pueden plantear empresas que se encuentran realmente en una situación difícil, ya que el precio por la empresa es meramente simbólico, llegando a ser de un euro. Los compradores de estas empresas buscan comprarlas en situación endeudada para poder reflotarlos y ganar económicamente tras haber conseguido los objetivos, se trata de comprar por poco para conseguir beneficios con ello.
Hay que estudiar muy  bien los anuncios de empresas que compran y valoran empresas en menos de 24 o 48 horas, ya que esto es algo que se suele realizar en mucho tiempo y busca captar potenciales clientes que ante la desesperación accedan a ello. Hay que meditar muy bien la situación antes de tomar una decisión y pensarlo y estudiarlo muy bien, ya que una vez se vende la empresa se queda con nada. Es conveniente antes de acudir a ello consultar con profesionales que ayuden a tomar la mejor decisión, incluso empresas consultoras que trabajen por resultados. Sin embargo, es una buena opción para las personas que no necesitan continuar con el negocio, su empresa está en mal estado y no quieren pensar más.
Hay que tener cuidado también que en la compraventa de empresas en crisis hay muchos fraudes, entre los cuales el principal gancho es que la persona que vende selibre de la responsabilidad como administrador y la intervención en la administración concursal, sin saber que lo único que quieren estas empresas es beneficiarse de los activos que quedan de la sociedad y en muchos casos dejar que muera, en cuyo caso la responsabilidad quedará en la misma persona, el administrador de los dos años anteriores, el que ha vendido la empresa sin ningún beneficio. Otras empresas piden una comisión de gastos para la venta de la empresa, aunque finalmente no consiguen ni se molestan por realizar la venta.
Por eso mismo, antes de vender hay que acudir a alguna consultora que ayude a clarificar más los aspectos y consecuencias de la venta, una consultora externa a la empresa que va a comprar el negocio. Es necesario también conseguir la máxima información sobre el comprador, y las experiencias y consecuencias de compras anteriores.
Lo cierto es que hay alguna empresa seria que compra negocios en crisis, pero hay que tener mucho cuidado ya que por la desesperación de encontrarse en una mala situación se puede caer en manos de empresas estafadoras o con malas intenciones, habiendo empresas realmente serias y comprometidas con su trabajo.
Personas de negocios comprometidas con su trabajo pueden encontrar empresas en crisis con mucho potencial, que pueden reflotar y hacerlas un negocio realmente viable. Hay que tener en cuenta que gran parte del fracaso de muchas empresas es que sus dueños no son capaces de sacar la rentabilidad que puede dar la empresa, y otras personas especializadas y con experiencia y contactos sí.
Como en todo negocio, hay que tener mucho cuidado, estudiar muy bien lo que se hace y tomar la mejor decisión en base a ello.


echar para atrás en GESTIÓN FINANCIERA
Análisis DAFO 2: cómo realizar un análisis DAFO

isión empresarial.
El análisis DAFO consiste en la forma más interesante para conocer si una empresa o proyecto empresarial puede ser viable, de manera que si se realiza un informe DAFO se pueden tener a mano las cuestiones más importantes que nos permiten conocer si una empresa puede llevarse adelante o hay muchos aspectos que pueden echar para atrás en la decisión empresarial.
En el análisis DAFO, como su propio nombre indica, existen cuatro aspectos interesantes: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
1.    Las debilidades son aquellas cosas que le faltan al proyecto, el punto débil, aquello que puede ser mejorado. Para conocer las debilidades nos podemos hacer varias preguntas como ¿qué le falta al proyecto? ¿qué está mal? ¿qué puede ser mejorado?
2.    Las amenazas consisten en situaciones externas al proyecto que le pueden afectar. Si las debilidades forman parte del mismo proyecto, las amenazas son externas y por tanto más complicadas de evitar. Para que nos hagamos una idea, una amenaza muy importante puede ser la competencia existente. Debemos preguntarlos: ¿a qué rivales nos enfrentamos? ¿Qué puede dificultar el proyecto? ¿cómo superar estas dificultades?¿son insalvables?
3.    Las fortalezas consisten en las ventajas, es decir, los puntos fuertes del proyecto. Debemos preguntarnos ¿con qué ventajas cuenta nuestra idea empresarial?¿qué puede hacer mejor que los otros? ¿qué facilita que se lleve a cabo?
4.    Las oportunidades  son circunstancias que pueden utilizarse para llevar a cabo exitosamente el proyecto, son circunstancias externas y no inherentes al proyecto. ¿A qué oportunidades se enfrenta el proyecto? ¿falta algo en el mercado que el proyecto pueda ofrecer? ¿qué cambios hay en la sociedad que puedan favorecerlo? ¿existen tendencias en el mercado que nos favorecen?
Antes de realizar cualquier proyecto empresarial es necesario hacer un buen análisis DAFO que tenga en cuenta las preguntas más relevantes en cuanto a debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades dando lugar a un informe DAFO completo en el que se tenga en cuenta cada uno de los puntos a destacar, cada una de las soluciones a los aspectos que lo puedan necesitar así como unos resultados que nos permitan conocer si el proyecto se puede llevar a cabo o no es viable.
Debemos preguntarnos entonces: ¿cómo explotar las fortalezas del proyecto?, ¿cómo aprovechar cada una de las oportunidades?, ¿cómo se pueden detener o evitar las debilidades?, ¿cuál es la defensa del proyecto ante cada amenaza? Una vez esto claro, es muy sencillo llegar a una respuesta que nos permita tomar una decisión.
No es recomendable empezar un proyecto empresarial sin un buen estudio de mercado, ni tampoco lo es sin realizar un análisis DAFO, ya que lo que está en juego son cosas muy importantes como para dejarse llevar sólo por una intuición sin analizar todos los aspectos que se presentan.
RELATED ITEMS:


El perfil por competencias
El perfil por competencias está formado por las habilidades y conocimientos que se requieren para desempeñar un puesto de trabajo, así como los comportamientos y actitudes que tienen las personas con el mayor desempeño dentro de sus puestos de trabajo. Esto se traduce tanto a nivel cuantitativo como a nivel cualitativo.
El perfil por competencias está formado por las habilidades y conocimientos que se requieren para desempeñar un puesto de trabajo, así como los comportamientos y actitudes que tienen las personas con el mayor desempeño dentro de sus puestos de trabajo. Esto se traduce tanto a nivel cuantitativo como a nivel cualitativo.
Un perfil por competencias cumple con ser un modelo conciso, describe comportamientos que se pueden observar y se vincula a la estatrgia, estructura y la cultura de la empresa. Esto no sólo quiere decir que es un modelo claro y en base a comportamientos que se pueden ver a simple vista, sino que también depende de la empresa. Que dependa de la empresa y de su cultura empresarial no quiere decir más que en empresas diferentes dos puestos iguales, por ejemplo secretaria de dirección, pueden tener perfiles competenciales totalmente diferentes, o iguales, en base a la cultura de la empresa, sus estrategias y la forma de dirección. De la misma manera, una persona que parece ser apta para una empresa resulta que para otra no lo es, en el mismo puesto de trabajo, esto se puede ver en entrevistas de trabajo por el mismo puesto en que pueden rechazar a una persona en muchas entrevistas y aceptarla en otra.
Una misma persona puede ser buena en un puesto de trabajo en ciertas empresas y en otras no, como puede serlo en todas dependiendo del perfil competencial del puesto de trabajo en las empresas concretas. La empresa es la que marca el perfil por competencias, siendo en este en el que se base a la hora de evaluar un puesto de trabajo. Es la empresa la que determina cuáles son las competencias que dan lugar a un rendimiento superior en un puesto de trabajo, basándose en ciertas técnicas que le permiten conocer este aspecto.
Los perfiles de competencias puestos son distintos a los profesiogramas, ya que estos últimos se basan en un aspecto cognitivo, mientras que los perfiles de competencias se basan en competencias secundarias y descripciones que especifican ciertas pautas de conducta dentro del puesto de trabajo, que son las que determinan finalmente las competencias necesarias dentro del puesto en la empresa. No a todas las empresas les funciona lo mismo, ni les da un desempeño superior lo mismo, y es por esta razón por lo que los perfiles de competencias no son iguales en mismas empresas, aunque pueden serlo.
Un perfil de competencias puede responder a qué hace, cómo se hace eso y para qué se hace, teniendo en cuenta lo que se necesita para el puesto, las condiciones y la cultura de la empresa. En base a todo esto es en lo que se construye un buen perfil de competencias que sin duda conseguirá un mayor rendimiento dentro de la empresa en base a buenas elecciones.
 

LINK www.gestion.org/recursos-humanos/gestion-competencias/5647/el-perfil-por-competencias/




Estudios de ciencia, tecnología y sociedad

Los estudios sociales sobre ciencia y tecnología abarcan un campo transdisciplinar de estudios sobre los efectos culturales, éticos y políticos del conocimiento científico y la innovación tecnológica.1​ Colocan el énfasis en la interpretación sobre las utilidades, apropiaciones e impactos en la vida cotidiana de las personas, con el objetivo de romper las antiguas barreras de investigación científico-técnica.
Tradicionalmente, hasta el siglo XIX, la ciencia y la tecnología eran juzgados como una caja negra y, por lo tanto, estudiadas independientemente de los factores socialespolíticos y culturales, que actuarían como distorsionadores del saber científico-técnico. Los estudios sobre ciencia, tecnología y sociedad reconcilian el saber formal de la ciencia y la tecnología con su dimensión humana, considerándolos como un tejido sin costuras.
En las regiones de habla hispana, este tipo de inquietudes y de reflexiones han llegado con el nombre común de estudios de/sobre Ciencia, Tecnología, y Sociedad (abreviado CTS), lo que en las regiones de habla inglesa se conoce como Science and Technology Studies (Estudios de Ciencia y Tecnología) o Science, Technology and Society (Ciencia, Tecnología y Sociedad), ambas con el acrónimo STS. En las regiones de lengua hispana, la multidisciplinariedad en CTS incluye desde el principio los ámbitos de la sociología, la filosofía, la historia y la antropología, así como incorpora desde sus orígenes en los movimientos en defensa de los derechos humanos, el movimiento feminista, las corrientes medioambientalistas, y pacifista y los primeros grupos de LGTBQ surgidos sobre todo tras la guerra del Vietnam. Por sus orígenes y naturaleza vemos cierto paralelismo entre este campo y otros tipos de estudios culturales

 


 

links
mages.search.yahoo.com/yhs/search;_ylt=AwrJ3U5wRJdaeU0APeTXdAx.?p=tecnologia+y+sociedad&fr=yhs-iba-1&fr2=piv-web&hspart=iba&hsimp=yhs-1&type=28ds_7011_CHW_CO#id=6&iurl=http%3A%2F%2Fveritasonline.com.mx%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F10%2Fdedo-m%C3%A1gico-680x365_c.jpg&action=click





Nuevas tecnologías. Impacto en las empresas




Nuevas tecnologías. Impacto en las empresas
1.      
El desarrollo tecnológico –Internetcomunicaciones móviles, banda anchasatélitesmicroondas, etc.– está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.
La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las tecnologías de la información y de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.
La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de los intercambios y relaciones, al poner en comunicación a amplios sectores de ciudadanos residentes en espacios geográficos muy distantes entre sí. Los espacios nacionales se han visto superados por las tecnologías de las información que no tienen fronteras: informaciones políticas, militares, económicas –especialmente financieras–, sociales, empresariales, etc. se intercambian y se transmiten cada día por todo el mundo, de manera que nuestra vida está condicionada en cada momento por lo que está sucediendo a miles de kilómetros de distancia. Cualquier acontecimiento político o económico ocurrido en un país puede tener una repercusión importante en la actividad económica de otras naciones. La subida de los tipos de interés en Estados Unidos, por ejemplo, afecta al precio del dinero en Europa y, consiguientemente, a la liquidez monetaria de los ciudadanos, y por tanto, a sus posibilidades de consumo y bienestar.
La información ha contribuido a que los acontecimientos que se suceden a escala mundial, continental o nacional nos resulten más cercanos, y que la idea de la "aldea global" de MacLuhan se vaya haciendo realidad. Nuestra visión del mundo está adquiriendo una nueva dimensión por encima de países, comunidades y localidades, lo mismo que le sucede a las empresas. Estamos ante un nuevo modelosocial, la "sociedad globalizada", en el que las fronteras desaparecen en beneficio de los intercambios de ideas, mensajes, productosservicios, personas...
La evolución histórica de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC), en su corta andadura de menos de 40 años, vive un camino paralelo al de las corrientes organizativas que han sido implantadas en las empresas. La coincidencia de este hecho obedece a una condición de reciprocidad entre los cambios organizativos y los tecnológicos que los posibilitan. En esta evolución histórica, podemos determinar cuatro etapas que resumen el cambio producido en relación a la aplicación de las tecnologías de la información:
Desde 1950
Desde 1980
Desde1990
Desde1995
1ª GENERACIÓN
2ª GENERACIÓN
3ª GENERACIÓN
4ª GENERACIÓN
Aplicaciones
Bases de datos
Redes y
Telecomunicaciones
aisladas
e integración
terminales
Digitalización



Internet



Rediseño procesos


Procesos
comerciales

Procesos
de gestión


Procesos administrativos


La importancia e influencia de las tecnologías en una empresa están directamente ligadas a las características de la misma, por tanto serán diferente bien se trate de una PYME o de una Gran Empresa. Con frecuencia, en las empresas no existe una verdadera reflexión respecto a si es bueno tener una gran dimensión, sino que se pretende crecer siempre que se pueda. Suele asociarse tamaño a ventajas; sin embargo, esto no es del todo cierto, ya que no siempre resulta beneficioso que las empresas crezcan, pues se podría perder el control y eso, siempre, tiene un impacto negativo.
Hoy en día, los progresos en las denominadas tecnologías de la información, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial.
En el modelo agrario, la explotación de la tierra era la manera de generar riqueza. En el modelo industrial, las nuevas tecnologías y los nuevos sistemas productivos, posibilitaron la fabricación masiva de productos de consumo.
Sin embargo, la generación de la riqueza en la actualidad tiene que ver con otras maneras de proceder. Además de la importancia de la acumulación de capital y de la tecnología productiva, lo que en verdad se convierte en algo decisivo es saber qué quieren los clientes, qué hacen los competidores, dónde y a quién se puede comprar y vender en mejores condiciones, qué cambios legislativos pueden afectar a la empresa o a un sector, etcétera.
En definitiva, resulta fundamental contar con la información oportuna para tomar las mejores decisiones en el momento adecuado. En esta situación las nuevas tecnologías de la información son muy relevantes. Permiten obtener y procesar mucha más información que los medios manuales. Así que las empresas invierten en ellas.
Sin embargo, como cualquier tecnología, se debe tener presente que las TIC son sólo un instrumento (eso sí, muy potente y flexible) para la gestión de las empresas. Por tanto, es evidente que las nuevas tecnologías son un elemento imprescindible y en continuo desarrollo dentro de cualquier empresa. No obstante las tecnologías están mucho más presentes en las grandes empresas que en las medianas y pequeñas (PYME); esto se debe principalmente a la dimensión de la empresa y, como consecuencia, al ámbito de actuación de la misma y a su capacidad de inversión y gestión, aunque poco a poco esta diferencia se va acortando, ya que muchas PYME están empezando a ser conscientes de que el uso de las TIC es una cuestión clave para su expansión y supervivencia.
Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologías han llevado consigo un cambio espectacular y drástico en todas las empresas. En los últimos años cabe destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la telefonía móvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamaño, y tal ha sido su influencia, que la mayor parte de los hogares españoles lo utiliza constantemente. Aun queda camino por recorrer, pero ya se empiezan a ver casos de empresas en las que los conceptos tradicionales desaparecen a consecuencia de Internet. Una de las consecuencias más claras es el cuestionamiento de los planteamientos tradicionales sobre el tamaño.
Ya existen empresas que operan en Internet con un ámbito de operaciones mundial y, sin embargo, son consideradas pequeñas o medianas bajo los parámetros tradicionales de número de empleados o cifra de inversiones en activo fijo.
La mayoría de la sociedad realiza un uso diario del ordenador, cuya utilización tiene lugar sobre todo en el hogar y en el centro de trabajo. Por tanto, podemos deducir, que gran parte del uso tiene un objetivo laboral (todo el tiempo empleado en el trabajo y parte del dedicado en casa, ya que muchas personas prefieren trabajar en casa. En cuanto al uso de Internet, es más reducido, sobre todo en las PYMES. Así, diversos estudios destacan que las organizaciones no están consiguiendo mejorar sus resultados empleando Internet por una o varia de las siguientes causas:
1.     Desconocimiento total o parcial de las importantes oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías en general (e Internet en particular)
2.    Poco apoyo por parte de la dirección.
3.    Retorno de la inversión poco claro.
4.    Se subestiman las posibilidades que brinda Internet a la empresa.
5.    Falta de planificación en el proceso de integración de Internet.
6.    Falta de personal cualificado para este área.
7.    No se remodelan los procesos de la empresa para la correcta adecuación del negocio.
8.    No se tiene como prioritario.
9.    Resistencia al cambio.
10. Falta de metodología en el desarrollo del proyecto.
Con lo que, como se puede observar aún hay mucho camino por recorrer aunque muchas de ellas ya han dado el primer paso. Las PYMES tienen multitud de posibilidades en Internet, con un enfoque distinto a las multinacionales, pues sus inversiones son necesariamente mucho menores, pero tienen muchísimas posibilidades por delante.
Al igual que Internet, el Marketing ha ido ligado a la "empresa de los últimos años". Es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda. Es fácil pensar a partir de la definición, que la tecnología tiene una importancia vital dentro del Marketing. La tecnología en los últimos años ha transformado la oferta a la que puede optar el consumidor; productos que hace años solo estaban al alcance de pocos consumidores, hoy en día son productos que se utilizan en todos los hogares. El ritmo al que se suceden las innovaciones está transformando el mercado de manera radical.
Entre los procesos normales de funcionamiento de una empresa, los procesos comerciales, de atención al cliente y marketing, a través de un contacto directo a través de los canales habituales de ventas, o establecido por medio de un Contact Center (Call Center), son probablemente los más importantes para el éxito de todo negocio. Son los principales responsables de la entrada de ingresos, de la fidelización de los clientes y, en gran medida, de la diferenciación de la competencia.
A este bloque de procesos se les puede denominar de forma genérica como "Marketing y Ventas" y su mejora y optimización debería ser una de las prioridades de todas las empresas, y en especial de las de menos recursos como las PYMES.
Sin embargo, las PYMES, en general, no son grandes utilizadoras de soluciones de marketing. Las principales razones para esta situación son: la escasa formación y el desconocimiento de las mismas, el excesivo precio de las soluciones de este tipo existentes en el mercado y la falta de tiempo para planificar y desarrollar acciones de marketing.
En los últimos años, la explosión de la Sociedad de la Información y las mejoras en las comunicaciones ha dado lugar al desarrollo de aplicaciones y herramientas que permiten evolucionar y sacar el máximo provecho de los procesos de negocio tradicionales, facilitando así, por ejemplo, un claro aumento de la productividad y una sustancial mejora en la relación y conocimiento de los clientes. Sin embargo, la experiencia adquirida en los últimos años y la crisis del sector tecnológico en especial, han demostrado que la tecnología en sí no es una solución para las empresas, sino que su valor está en que facilita la mejora y optimización de sus procesos de negocio.
Todas las soluciones tecnológicas se implantan primero en las grandes empresas, con mayor capacidad de inversión y recursos, pero una vez ajustadas al mercado y comprobados los beneficios que aportan, comienzan a introducirse gradualmente en las PYMES.

Entre las primeras soluciones en incorporarse, se encuentran las que mejoran los procesos de Marketing y Ventas. Entre éstas se encuentran las soluciones que permiten fidelizar a los clientes, como las tarjetas y los clubes de fidelización; las que consiguen incrementar las ventas, como el marketing viral o las promociones; y las que optimizan el conocimiento y la relación con los clientes, como el marketing de permiso.
1) Fidelización de clientes
Según la consultora americana Bain, las empresas pierden y ganan, como media, la mitad de sus clientes cada 5 años. Además, la misma consultora ha demostrado que si se reduce en un 5% el número de clientes que se pierden cada año, los beneficios pueden llegar a doblarse. Las razones de este incremento de beneficios son las siguientes:
·         Cuesta menos retener clientes que buscar y capturar nuevos.
·         Los clientes fieles tienden a hacer compras mayores.
·         Los clientes fieles no siempre le dan al precio la mayor importancia mientras que los nuevos sí.
Fuentes de investigación de mercado como Business Europe indican que los principales factores de fidelización son los siguientes: en primer lugar la conveniencia, en segundo lugar el precio y tercero, la distancia. A continuación aparece el servicio, la atención al cliente y la calidad del producto o servicio.
2) Promociones
Las promociones son una herramienta de marketing que se utiliza como forma de obtener ingresos a corto plazo, de lanzar nuevos productos o de volver a generar interés en ellos, de deshacerse de stocks. Todo ello con una inversión limitada y controlada.
Internet y el teléfono móvil permiten llevar a cabo las promociones en tiempo real y de forma personalizada, por lo que el valor percibido por el cliente se incrementa enormemente ya que se aprovecha la compulsividad del momento, y la sensación de exclusividad e inmediatez que estos medios proporcionan. Por esta razón, están proliferando las promociones que hacen uso de los conocidos códigos "rasca" que de forma inmediata permite saber si se ha obtenido un premio (en el caso de sorteo) o qué premio se ha obtenido (si es premio seguro).
3) Marketing viral
El marketing viral es la estrategia que anima a las personas a pasar un mensaje de correo promocional a otros, creando la posibilidad de una amplia repercusión para el mensaje. El teléfono móvil se ha convertido en otra herramienta de marketing viral, gracias a la posibilidad que ofrece de reenvío de mensajes de texto y de dedicatorias de voz.
En el marketing viral la compulsividad, el valor del mensaje y la facilidad para reenviarlo son las claves para conseguir una mayor repercusión. Así, por ejemplo los mensajes que incluyen promociones o los que recompensan el hecho de traer clientes nuevos alcanzan una mayor difusión.
4) El marketing de permiso
El marketing de permiso es la base del marketing relacional y consiste en que la empresa invite a sus clientes a apuntarse a recibir información sobre su negocio. Es una herramienta poderosa de fidelización y promoción que se gestiona mediante una serie de reglas simples:
·         Captura de clientes (opt-in): la primera fase consiste en obtener información de los clientes para poder llevar a cabo la comunicación con ellos. Estos datos pueden ser la dirección de correo, la dirección de e-mail, el teléfono fijo o el móvil, y se pueden obtener gracias a través de formularios, catálogos, en los productos, en la página Web, SMS, etc.
·         Baja de clientes (opt-out): debe ofrecerse a los clientes registrados la posibilidad de darse de baja y borrar sus datos de forma sencilla. Esto, además de ser un necesario desde el punto de vista legal, redunda en un aumento de confianza de los clientes y en un incremento en el número de registros
·         Comunicación de valor real: esta regla se resume en no hacer con los clientes lo que no le gustarían que le hicieran a uno. Los mensajes deben ser percibidos más como fuente de información de valor que como publicidad. Para ello, es fundamental elegir cuidadosamente los mensajes para que los clientes tengan un interés real en ellos. A modo de ejemplo, la inmediatez, la originalidad, la exclusividad y la información local son percibidos como valor real por los clientes.
·         Costes razonables: al ser una herramienta de comunicación directa, cuanto mayor es el número de clientes, mayor es el coste de la comunicación (salvo en el caso de e-mail), por lo que al crecer el número de registros, deben negociarse precios de volumen por la comunicación. Existe la posibilidad de compartir los costes de comunicación mediante el patrocinio de la misma por otra compañía. De todos modos, el marketing de permiso construye una base de datos de clientes que va a ir proporcionando negocio para el medio plazo, por lo que parte de su coste puede verse como una inversión
·         Atención a clientes: debe respaldarse el esfuerzo en marketing de permiso con un buen servicio de atención a clientes, que atienda eficazmente a éstos a través de cualquier canal.
·         Tecnología adecuada a los clientes: el marketing de permiso se basa en la comunicación con los clientes, de modo que debe usar los medios de comunicación que los clientes utilizan realmente. Por ejemplo, en España menos de 7 millones de personas acceden habitualmente a Internet, mientras que más de 37 millones poseen un teléfono móvil, por lo que este medio es bastante más efectivo como base del marketing de permiso para la mayoría de las empresas, y en especial las PYMES.

Los teléfonos móviles se han convertido en dispositivos indispensables y personales: la cobertura móvil en España, en enero de 2004, es del 99% del territorio y el 88% de la población tiene teléfono móvil. El uso del móvil es superior al del teléfono fijo e incluso el modelo del terminal móvil se percibe como un identificador de estatus. Todo esto hace que en España (y también en Europa), el teléfono móvil sea el canal de comunicación interactivo de mayor potencial para aplicaciones de marketing y ventas.
Los terminales móviles europeos (GSM/GPRS actualmente y UMTS en un futuro próximo) disponen del servicio de envío y recepción de mensajes cortos (SMS), y este servicio a su vez ofrece una serie de beneficios que han hecho que se envíen hoy más SMS que llamadas efectuadas cada día, que los ingresos generados por SMS superen el 15% de la facturación de las principales operadoras móviles y que se envíen más de 1.000 millones de SMS al mes en España. Además son sencillos de usar (especialmente de recibir) e inmediatos, por lo que permiten acciones en tiempo real o por tramos horarios e interactuar con otros medios en directo (TV, radio, etc.).
Gran parte de los teléfonos móviles actuales también disponen de navegadores WAP para acceso a Internet, pero su uso es más limitado ya que la navegación es lenta y viene condicionada por la pequeña pantalla del terminal. En combinación con otras herramientas, como es GPS, pueden ofrecer servicios basados en la localización del usuario y en la personalización (elección de perfiles de uso).
Por todo ello, las herramientas de marketing y ventas basadas en el teléfono móvil y SMS. o MMS (Mensajería Multimedia), también llamadas de m-marketing, pueden efectivamente conseguir incrementar los ingresos y fidelizar a los clientes de la gran mayoría de las empresas en España hoy.
En los últimos años varias empresas se han enfocado en el mercado de las soluciones móviles de marketing desarrollando herramientas de m-marketing orientadas a potenciar los negocios de las empresas. Varias empresas diseñan y comercializa productos de m-marketing que permiten a las PYMES la realización de acciones de fidelización y promoción de una manera fácil y barata a través del teléfono móvil, por lo que una vez que sus ventajas sean conocidas y apreciadas, es de prever, que su uso se incremente.
 

LAS NUEVAS TECNOLOGIAS